Texte de la réponse
Pour acheter un réfrigérateur, une machine à laver, un lave-vaisselle, une hotte aspirante ou une télévision, c’est très facile, comme sur tous les sites il suffit de l’ajouter au panier et de régler la commande.
Quelques informations importantes :
Comme vous vous en doutez, la livraison d’un réfrigérateur est un peu plus complexe qu’une simple friteuse.
Le transporteur prendra RDV avec vous pour fixer la date et l’heure de livraison.
La livraison se fait à votre porte, les transporteurs ne montent pas dans les étages et n’installent pas les appareils.
Nous vous conseillons de conserver les emballages au moins pendant la période de garantie de 2 ans.
Nous personnalisons notre service avec chaque client.
Nous ne sommes pas un Marketplace ou les clients sont complétement anonymes et ne sont que des numéros de clients, nous personnalisons notre service avec chaque client, avec vous.
Nous travaillons avec tous nos clients dans un contexte de confiance réciproque.
Pour toutes ces raisons, nous vous demandons de bien choisir votre appareil, de bien mesurer la place dans laquelle il sera installé, de bien choisir sa puissance électrique, sa couleur.
Nous resterons toujours à vos côtés pour vous accompagner dans l’achat comme dans l’après-vente.
Bien évidemment la livraison jusqu’à chez vous est gratuite !
Cependant si vous décidez de retourner l’appareil pour un motif autre qu’une panne, casse ou défaut de construction, même dans un délai de 14 jours, votre commande vous sera remboursée sauf les frais de port A/R. Choisissez bien votre appareil avant l’achat final.
Si vous refusez la livraison au transporteur pour une raison autre que la casse du colis pendant le transport même dans un délai légal de 14 jours, vous serez remboursé mais les frais de port A/R seront retenus.
Bien évidemment, toutes ces clauses ne sont pas du tout contraignantes, bien au contraire, cela favorise pleinement un échange commercial parfait.
A ce jour nous n’avons jamais rencontré 1 seul problème avec nos clients ; nous travaillons vraiment en confiance réciproque et tout fonctionne parfaitement.
En ce qui concerne le SAV, nous le gérons pour vous mais il reste à votre charge de parfaitement emballer l’appareil pour son retour vers le fabricant, de nous faire parvenir une explication complète et précise de la panne ET 5 photos selon le cas. Ne vous occupez plus de rien, on s’occupe de tout pour vous, votre appareil vous sera retourné dans un délai de 4 à 5 semaines et ce gratuitement.
Si vous achetez un appareil avec un financement, il est évident que l’appareil ne pourra pas vous être repris, un financement doit être remboursé et on ne pourra pas vous rembourser puisque c’est la société de financement qui a réglée l’appareil et que sa garantie est la reprise de l’appareil. Un paiement par financement sera ferme et définitif.
Nous vous remercions de votre confiance, vous avez le bon choix en achetant sur Talixe.fr, nous serons à la hauteur de votre confiance.
